pentru detalii privind domeniile de competenţă].
Cum se achită taxa pentru o consultaţie?
Taxa se achită online prin carte de credit sau PayPal.
Cum se face confirmarea plăţii?
Confirmarea plăţii se face online de
către firma care procesează plata.
Cît durează procesarea plăţii şi cît trebuie să aştept pînă la primirea consultaţiei solicitate?
În general, procesarea plăţii se
efectuează în circa 1-5 minute. Consultaţia este expediată prin email în maximum 2 zile lucrătoare de la confirmarea plăţii.
De ce sînt necesare 2 zile lucrătoare pentru expedierea
online a consultaţiei?
Timpul calculat este estimativ. El include timpul necesar redactării răspunsului în conformitate cu complexitatea mai mică sau mai mare a întrebării. În realitate, răspunsul poate
veni mai rapid.
Unde mă adresez în cazul în care am achitat taxa pentru o consultaţie online şi au trecut mai mult de 2 zile lucrătoare fără să primesc răspuns?
În cazul
în care consideraţi că timpul alocat expedierii răspunsului a fost depăşit, mai întîi verificaţi dacă mesajul nostru nu se află în folderul de spam. Dacă aţi verificat deja şi nu l-aţi găsit este
indicat să procedaţi astfel:
1. Asiguraţi-vă că plata taxei consultaţiei a fost procesată.
Notă: În cazul în care a fost procesată, aţi primit deja un email de confirmare cu datele facturii.
2. Asiguraţi-vă că aţi completat şi expediat formularul de consultaţie;
3. Identificaţi data la care s-a încheiat procesarea şi calculaţi intervalul de timp pentru primirea răspunsului (adăugaţi la
data respectivă 2 zile lucrătoare).
4. Dacă aţi efectuat primele două verificări şi consideraţi că intervalul de timp a fost depăşit inexplicabil, expediaţi un email la adresa